Algemene voorwaarden

Versie: 11 augustus 2026

1. Ondernemer en toepasselijkheid

Slotlicht is een aanvullende handelsnaam van TTT Media, een eenmanszaak van Tim Schenk, gevestigd aan Roemervisscherstraat 288, 3132 EZ Vlaardingen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87949962 en met btw-identificatienummer NL004512719B84. Deze voorwaarden gelden voor offertes, overeenkomsten en opdrachten van Slotlicht, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

2. Aanvraag, offerte en totstandkoming

Een contactaanvraag via de website, telefoon, WhatsApp of e-mail is vrijblijvend en vormt nog geen overeenkomst. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever een concrete offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt, of wanneer Slotlicht op uitdrukkelijk verzoek met de uitvoering begint en de essentiële afspraken schriftelijk zijn bevestigd. De offerte vermeldt voor zover relevant de werkzaamheden, datum, locaties, bezetting, oplevering, prijs en bijzonderheden.

3. Consument of zakelijke opdrachtgever

Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Voor consumenten gelden de wettelijke consumentenrechten. Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen aanvullende of afwijkende afspraken in de offerte worden gemaakt, voor zover de wet dat toestaat.

4. Bedenktijd bij overeenkomsten op afstand

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand sluit, bijvoorbeeld door een offerte per e-mail te aanvaarden, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen vanaf het sluiten van de dienstenovereenkomst. Slotlicht verstrekt de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht en, waar van toepassing, het modelformulier op een duurzame gegevensdrager.

Moet de uitvoering op verzoek van de consument al binnen de bedenktijd beginnen, dan vraagt Slotlicht vooraf om een uitdrukkelijk verzoek om vroegtijdig te starten. Herroept de consument nadat de uitvoering op zijn verzoek is begonnen, dan kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering binnen de bedenktijd alleen wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder de vereiste uitdrukkelijke instemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht.

5. Uitvoering en inspanningsverplichting

Slotlicht voert de opdracht zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit. Film en fotografie blijven creatieve en feitelijke registraties; er wordt geen garantie gegeven dat ieder spontaan moment, iedere aanwezige persoon of iedere uitspraak volledig kan worden vastgelegd. De opdrachtgever begrijpt dat locatiebeperkingen, zichtlijnen, licht, geluid, weersomstandigheden, regels van een begraafplaats of crematorium en het verloop van de dag invloed kunnen hebben op de registratie.

6. Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie over planning, locaties, contactpersonen en bijzondere wensen. De opdrachtgever zorgt ervoor dat Slotlicht toegang krijgt tot de afgesproken locaties en meldt vooraf bekende opnamebeperkingen. Wanneer toestemming van een locatiebeheerder, uitvaartondernemer of andere rechthebbende nodig is, stemmen partijen af wie die toestemming regelt.

7. Afstemming met familie en uitvaartondernemer

Bij zakelijke opdrachten wordt vooraf afgesproken wie opdrachtgever en aanspreekpunt is en of Slotlicht rechtstreeks contact met de familie mag opnemen. Slotlicht respecteert redelijke aanwijzingen van de opdrachtgever en locatie, voor zover die uitvoerbaar zijn en niet strijdig zijn met veiligheid, wet of professionele verantwoordelijkheid.

8. Tweede videograaf, hulppersonen en vervanging

Wanneer de opdracht dit vraagt, kan Slotlicht een tweede videograaf of andere geschikte hulppersoon inzetten. Bij onverwachte uitval van Tim Schenk meldt Slotlicht dit zo snel mogelijk en probeert Slotlicht redelijkerwijs een geschikte vervanger of praktische oplossing te regelen. Als uitvoering daardoor geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt en geen passende oplossing mogelijk is, wordt het niet-uitgevoerde deel niet in rekening gebracht of terugbetaald.

9. Prijzen, reiskosten en meerwerk

Prijzen in consumentenoffertes zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Tot en met 30 kilometer vanaf Vlaardingen zijn reiskosten inbegrepen; 31–60 kilometer kost €45, 61–100 kilometer €85 en boven 100 kilometer wordt maatwerk afgesproken. Parkeren, tol en eventueel noodzakelijk verblijf worden vooraf besproken. Werk dat buiten de afgesproken scope valt, wordt alleen als meerwerk uitgevoerd na overleg, behalve wanneer onmiddellijk handelen redelijkerwijs noodzakelijk is en overleg niet kan worden afgewacht.

10. Betaling

Tenzij schriftelijk anders afgesproken, wordt na akkoord op de offerte 50% gefactureerd. De resterende 50% wordt direct na de opnamedag gefactureerd en moet vóór de start van de montage zijn voldaan. Bij lastminuteopdrachten kunnen andere betaalmomenten schriftelijk worden afgesproken. Wettelijke regels over betaling, aanmaning en incassokosten blijven van toepassing.

11. Annulering of opzegging door een consument

Een consument kan een opdracht opzeggen. De financiële afwikkeling wordt bepaald volgens de wet en de omstandigheden van de opdracht. Slotlicht kan, voor zover wettelijk toegestaan, betaling vragen voor al uitgevoerde werkzaamheden en aantoonbare kosten of verplichtingen die niet meer redelijk kunnen worden teruggedraaid. Besparingen doordat de opdracht niet verder wordt uitgevoerd worden daarbij betrokken. Slotlicht gebruikt geen automatisch vast annuleringspercentage voor consumenten.

12. Annulering of opzegging door een zakelijke opdrachtgever

Een zakelijke opdrachtgever kan schriftelijk opzeggen. Tenzij in de offerte anders is afgesproken, zijn de tot het moment van opzegging verrichte werkzaamheden en aantoonbare niet-terugdraaibare externe kosten verschuldigd. Daarnaast kan, voor zover wettelijk toegestaan en redelijk, vergoeding verschuldigd zijn overeenkomstig de wettelijke regels voor beëindiging van een opdracht.

13. Wijziging van datum, locatie of programma

Wijzigingen worden zo snel mogelijk gemeld. Slotlicht probeert de opdracht aan te passen wanneer de planning dit toelaat. Extra reis-, verblijf-, personeels- of andere aantoonbare kosten kunnen na overleg worden doorberekend. Kan Slotlicht op de nieuwe datum niet uitvoeren, dan zoeken partijen eerst naar een redelijke oplossing; de verdere afwikkeling hangt af van de oorzaak en de toepasselijke wettelijke regels.

14. Overmacht en omstandigheden buiten invloed

Partijen zijn niet gehouden tot nakoming voor zover een tekortkoming niet aan hen kan worden toegerekend. Voorbeelden zijn ernstige ziekte, overheidsmaatregelen, plotselinge locatiebeperkingen, veiligheidsproblemen, extreme weersomstandigheden, uitval van essentiële infrastructuur of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet beheersbaar zijn. Partijen overleggen zo snel mogelijk over verplaatsing, vervanging of beëindiging van het niet-uitvoerbare deel.

15. Oplevertermijnen en spoed

Een uitvaartfilm en uitvaartfotografie worden normaal uiterlijk binnen twee weken opgeleverd. Een laatste videoboodschap wordt standaard binnen 48 uur na de opname opgeleverd. Alleen voor levering op dezelfde dag geldt, na voorafgaande bevestiging en afhankelijk van de planning, een spoedtoeslag. Bij een vooraf opgenomen uitvaartspeech wordt de gemonteerde video normaal binnen 48 uur na de opname geleverd, mits Slotlicht uiterlijk op de opnamedag beschikt over de afgesproken foto’s, video’s, keuzes en overige benodigde materialen. De definitieve versie volgt na de inbegrepen correctieronde en tijdige ontvangst van de gebundelde correcties. Voor een uitvaartfilm of fotoreportage kan een kortere termijn van enkele dagen doorgaans tegen 25% spoedtoeslag worden afgesproken. Voor een uitvaartspeech kan levering op dezelfde dag in overleg en als de planning het toelaat tegen 25% spoedtoeslag worden afgesproken. Genoemde termijnen gelden vanaf het moment dat Slotlicht beschikt over de voor montage noodzakelijke informatie, materialen, keuzes en betaling.

16. Voorvertoning en correcties

Bij een uitvaartfilm is één gebundelde correctieronde inbegrepen. De opdrachtgever levert de correctielijst binnen zeven dagen na ontvangst van de voorvertoning aan. Bij een vooraf opgenomen uitvaartspeech is eveneens één correctieronde inbegrepen; kleine wijzigingen worden vanwege de korte oplevertermijn bij voorkeur gebundeld doorgegeven. Kleine correcties, beperkte inkortingen, verwijderingen en vergelijkbare wijzigingen vallen binnen de inbegrepen ronde. Een andere montageopbouw, nieuwe muziek na montage, extra versies, aanvullende correctierondes of wijzigingen na definitieve goedkeuring kunnen als meerwerk worden aangeboden. Voor fotografie is geen standaard correctieronde inbegrepen; aantoonbare technische of drukfouten worden hersteld.

17. Levering, downloadlinks en verantwoordelijkheid na oplevering

Oplevering gebeurt via USB, downloadlink of beide, volgens de opdracht. Een downloadlink is doorgaans ongeveer één maand beschikbaar. De opdrachtgever is na oplevering verantwoordelijk voor tijdig downloaden en het maken van eigen back-ups. Bij een laatste videoboodschap kan naast een 4K-master waar nodig een breed compatibele 1080p H.264/AAC-versie worden geleverd.

18. Ruwe bestanden en bewaartermijnen

Ruwe foto-, video- en audiobestanden en RAW-bestanden worden niet geleverd. Zij worden maximaal drie maanden na definitieve oplevering bewaard, behalve zolang een open correctie, technisch probleem of geschil een tijdelijke langere bewaring noodzakelijk maakt. Het definitieve eindproduct wordt maximaal één jaar bewaard. Na het verstrijken van deze termijnen kan herstel of herlevering niet worden gegarandeerd.

19. Technische storing of dataverlies

Slotlicht gebruikt een professionele werkwijze en redelijke maatregelen om technische problemen en dataverlies te beperken. Een absoluut storingsvrij resultaat kan niet worden gegarandeerd. Ontstaat door een aan Slotlicht toerekenbare technische fout een wezenlijk gebrek, dan krijgt Slotlicht eerst een redelijke mogelijkheid om het gebrek te herstellen of, als herstel niet mogelijk is, een passende vermindering of terugbetaling voor het getroffen deel te bieden. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverlet.

20. Auteursrecht en gebruiksrechten

Het auteursrecht op door Slotlicht gemaakte foto’s, films en montages blijft bij Slotlicht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Een particuliere opdrachtgever krijgt na volledige betaling een niet-exclusief gebruiksrecht voor privégebruik van het geleverde eindproduct. Zakelijk gebruik wordt bepaald door de offerte. Openbare publicatie door de opdrachtgever kan aanvullende rechten rond muziek, locaties of derden vereisen. Het is niet toegestaan ruwe bestanden, montages of werken van Slotlicht te verkopen, sublicentiëren of commercieel te exploiteren buiten het afgesproken gebruiksrecht.

21. Aangeleverde muziek, foto’s en andere materialen

Wanneer de opdrachtgever materiaal aanlevert, verklaart de opdrachtgever dat dit voor de afgesproken verwerking mag worden gebruikt of informeert Slotlicht over relevante beperkingen. Slotlicht kan weigeren materiaal te gebruiken wanneer redelijkerwijs twijfel bestaat over rechtmatigheid of gebruiksrechten. Voor openbare publicatie van muziek kunnen afzonderlijke licenties nodig zijn.

22. Privacy, portret en publicatie door Slotlicht

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring en toepasselijke wetgeving. De opdracht zelf geeft Slotlicht geen toestemming om herkenbare opdrachtbeelden voor eigen marketing, website, portfolio of sociale media te publiceren. Daarvoor wordt afzonderlijke, specifieke toestemming gevraagd wanneer dat relevant is. Een weigering heeft geen invloed op de uitvoering van de betaalde opdracht.

23. Klachten en herstel

Een klacht wordt zo snel mogelijk na ontdekking duidelijk gemeld, met voldoende informatie om het probleem te onderzoeken. Slotlicht krijgt een redelijke mogelijkheid om een herstelbare tekortkoming te beoordelen en te herstellen. Deze bepaling beperkt geen wettelijke consumentenrechten.

24. Aansprakelijkheid

Slotlicht is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan Slotlicht kan worden toegerekend. Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste winst en gemiste besparingen uitgesloten voor zover de wet dit toestaat. Een eventuele contractuele beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en tast dwingendrechtelijke rechten van consumenten niet aan. Geen bepaling in deze voorwaarden beoogt aansprakelijkheid uit te sluiten voor zover dat wettelijk niet is toegestaan.

25. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Slotlicht is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Voor consumenten gelden de wettelijke regels over bevoegde rechter en consumentenbescherming.

Bijlage: model voor herroeping door consumenten

Deze voorbeeldtekst kan worden gebruikt wanneer op de overeenkomst het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is:

Aan Slotlicht / TTT Media, info@slotlicht.nl. Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep: [omschrijving dienst]. Overeenkomst gesloten op: [datum]. Naam consument: [naam]. Adres consument: [adres]. Datum: [datum].

Een consument hoeft dit model niet letterlijk te gebruiken; iedere ondubbelzinnige verklaring waarmee de consument binnen de geldende termijn laat weten de overeenkomst te willen herroepen kan voldoende zijn. De concrete informatie die bij de offerte wordt verstrekt is leidend voor de betreffende overeenkomst.